Resi e rimborsi

Hai 14 giorni per recedere dal contratto, come previsto dagli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo. Il termine decorre dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevi i prodotti. Se ordini più prodotti consegnati separatamente, decorre dalla consegna dell’ultimo.

Il diritto di recesso spetta ai consumatori e non serve indicare il motivo.

Il modo più rapido è online: usa il pulsante Recedi dal contratto qui, scegli gli articoli e conferma; ricevi subito la ricevuta via email. In alternativa puoi usare il modulo di recesso o scriverci.

Online, per profumi e cosmetici ti chiediamo di dichiarare che la confezione è sigillata e integra. Gli acquisti fatti in negozio non si gestiscono online: si gestiscono in negozio, con lo scontrino.

Prima che scadano i 14 giorni inviaci una dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere, con il numero d’ordine e i prodotti che restituisci:

• via email a info@shadeboutique.it;
• via PEC a [da completare];
• per lettera raccomandata a FAST IT, [da completare].

Puoi usare il modulo di recesso in fondo alla pagina, ma non è obbligatorio: va bene anche un messaggio scritto da te. Il termine è rispettato se invii la comunicazione prima che scada. Ti confermiamo la ricezione via email.

Rispedisci i prodotti entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso, a questo indirizzo:

FAST IT
Corso Giuseppe Garibaldi 53, 76121 Barletta (BT)

Metti nel pacco il numero d’ordine. Il termine è rispettato se spedisci i prodotti prima che scada.

Le spese di restituzione sono a tuo carico. Puoi scegliere il corriere che preferisci: ti consigliamo una spedizione tracciata e assicurata e di conservare la ricevuta, così puoi dimostrare l’invio.

Puoi maneggiare i prodotti solo quanto serve per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, come faresti in negozio. Restituiscili completi di accessori ed etichette e, se possibile, nella confezione originale.

Se i prodotti hanno perso valore perché li hai usati oltre questo limite, possiamo trattenere dal rimborso la differenza di valore (art. 57, comma 2, del Codice del Consumo).

• Profumi, cosmetici e altri prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se sono stati aperti dopo la consegna, ad esempio se hai tolto il cellophane o il sigillo della confezione (art. 59, comma 1, lett. e, del Codice del Consumo). Se la confezione è ancora sigillata puoi restituirli normalmente.
• Prodotti personalizzati o confezionati su misura secondo le tue indicazioni (art. 59, comma 1, lett. c).

Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti, comprese le spese di consegna iniziali, entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la tua comunicazione di recesso. Se restituisci solo una parte dell’ordine, le spese di consegna iniziali non vengono rimborsate.

Usiamo lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto (carta, PayPal, Apple Pay o Google Pay), salvo diverso accordo con te; il rimborso non ti costa nulla.

Possiamo sospendere il rimborso finché non riceviamo i prodotti o finché non ci dimostri di averli spediti, se avviene prima (art. 56, comma 3, del Codice del Consumo).

Con codici sconto e coin ti rimborsiamo l’importo che hai effettivamente pagato. I coin del Club guadagnati con l’ordine vengono stornati e quelli usati come sconto sono gestiti come previsto dal regolamento del Club.

Per le spedizioni fuori dall’Unione europea dazi e imposte pagati al corriere o alla dogana non li incassiamo noi: per recuperarli rivolgiti al corriere o all’autorità doganale del tuo Paese.

Se un prodotto arriva difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato non serve il recesso: si applica la garanzia legale di conformità. Scrivici a info@shadeboutique.it con numero d’ordine e foto: le spese di spedizione sono a nostro carico e puoi chiedere riparazione, sostituzione o, nei casi previsti, il rimborso.

Puoi stamparlo, compilarlo e spedircelo, oppure fotografarlo o copiarne il testo in un’email.